Историю возникновения неоднозначного штрафа, выписанного бердчанину службой сервиса по аренде авто «Делимобиля», мы рассказали 19 мая.

—  Я решил съездить со своей девушкой в ресторан в центре Бердска. Делимобиль был припаркован неподалеку от нашего дома. До этого была метель, я отряхнул лобовое и боковые стекла авто от снега, и мы поехали. Добравшись до ресторана, я завершил поездку в приложении и думать забыл об этой истории. Потом мне начали звонить и писать из службы поддержки Делимобиль, сотрудники утверждали, что на автомобиле зафиксированы повреждения, прислали фото то ли скола, то ли царапины на заднем бампере. Выставляют мне счет аж на 31 тысячу рублей, — рассказал редакции бердский врач Максим Загорский.

Загорскому и его девушке с середины января звонят и отправляют аудиосообщения сотрудники службы урегулирования конфликтных ситуаций «Делимобиля». Причем в довольно хамоватой манере, к примеру, такие сообщения получала Евгения, девушка Максима:

— Они разговаривают со мной, как коллекторы с проблемным должником. По-хамски и вальяжно говорили, что платить 31 тысячу мне придется по любому. Не понятно на каком основании смеют беспокоить мою подругу. На мои просьбы как-то вникнуть в ситуацию, разобраться, пойти мне навстречу: уменьшить сумму ущерба: в 21 тысячу оценить царапину просто неадекватно, мне отвечали отказом. Намекали на то, что если я в добровольном порядке не заплачу, у меня будут проблемы, — говорит Максим.

На следующий день после публикации «Прецедента» об этом конфликте Загорскому вновь позвонили, тон сотрудников «Делимобиля» изменился.

— Они сказали, что хотели бы еще раз услышать ситуацию в деталях. Я рассказал. Через некоторое время мне вновь позвонили и сказали, что решили пойти мне навстречу: не хотят терять такого клиента. Мой аккаунт разблокировали, в мобильном приложения я увидел уведомления об отмене штрафных санкций, — поделился с «Прецедентом» Загорский. — Смотрите, вот скриншоты:

— По итогу всей этой истории хочу сказать, что мне посчастливилось почувствовать силу гласности. Спасибо редакции «Прецедента», что осветили эту проблему, я не сомневаюсь в связи между этим событием и отменой штрафа. Также я благодарен руководству «Делимобиля» за то, что призадумались о репутации компании и урегулировали конфликт. Я сделал для себя однозначные выводы и теперь никогда не нарушу правила пользования каршерингом: фото до и после поездки теперь для меня как правила безопасного секса, — говорит Загорский.

«Прецедент» обратился с запросом в «Делимобль» с просьбой прокомментировать ситуацию. На момент публикации редакция не получила ответ.

Фото news.myseldon.com

Виктор Бобровников